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　　今年是‘史上最长’春节假期，除夕前一天就放假，促使旅游人群更早出门；往年大年初二是节中出行高峰，今年提前至初一，更有利于整个假期分散出行，‘探亲+旅游’有望成为春节新标配，票价低谷出现在初一初二，部分热门航线价格较节前高峰‘腰斩’。

　　我们在春运期间举办‘上铁·城市文明会客厅’活动，提供书法志愿者‘送福进万家’、幸福照相馆定格新年照、非遗展示、春运海报摄影、便民公共服务、公益健康问诊等系列暖心服务，让五湖四海的旅客在奔波中感受年味与温暖。

　　我们组织返乡大学生志愿者在太原地铁2号线大南门站开展春运志愿共建服务，围绕换乘通道布局、客流引导规范开展培训，明确值守站位与应急流程，确保志愿者‘懂规范、能引导、守安全’，在自助售票机旁、出站闸机等点位提供热情耐心服务。

　　我们推出‘轻装行’行李暂存及同城取送服务，增设高铁宠物托运（单只≤15kg、肩高≤40cm），实行‘隔离运输、人宠分开、专人看护’；同时在候车厅部署智能管控大屏与屋面夹层安全检修机制，兼顾便利性、包容性与建筑本质安全。

　　去年我们为196辆动车组安装了北斗系统。它提供高精度定位、实时测速和精准授时三大核心功能，重塑高铁安全运行边界；其短报文通信功能更搭建起车地数据传输通道，让我们在电脑前就能实时掌握列车状态，远程指导司机处置异常，大幅提升应急响应速度与准度。

　　我们推行‘智慧防控+传统巡查’双轮驱动，依托视频监控与守护2.0平台电子巡查；建立‘一患一档’隐患台账闭环管理；健全‘一路多方’联勤联动机制；运用无人机开展空中巡查与提醒；在服务区打造免费开放的‘司机之家’，配备休息座椅、饮水机、充电桩及简易检修服务。