11月9日，第十五届全国运动会（以下简称“十五运会”）在广东奥林匹克体育中心盛大启幕。十五运会是广东、香港、澳门三地承办的中国规模最大、水平最高、影响最广的综合性运动会，也是全运会第一次走进港澳两地。

　　《金融时报》记者了解到，中国人保601319）作为十五运会官方合作伙伴，以“保险+风险减量服务+科技”模式为抓手，兼顾台前运动员的竞技保障与幕后全流程的安全守护，建立粤港澳三地理赔协作机制，用专业底蕴与科技力量织就一张覆盖全域、精准高效的赛事风险防控网。截至目前，中国人保已为粤港澳三地19个城市出具赛事保险单，为18万人、139个场馆、1510场比赛提供超1000亿元风险保障。

　　“区别于传统保险的事后理赔模式，在十五运会三地赛事保障中，中国人保以‘风险减量’为核心抓手，从事后赔付者转变为事前风险管理者和事中风险控制者。”人保财险广东省分公司商团部负责人杨卓向记者介绍，我们主动识别、评估、预警并介入干预，通过一系列技术和手段，保障赛事安全顺畅举行。

　　中国人保依托自主研发的“万象云”平台，融合人工智能、大数据、物联网、数字孪生等新技术，构建覆盖赛前预防、赛中监测、应急推演的全链条服务体系。

　　在风险预防环节，中国人保整合历年体育中心保险赔付、水文气象、场馆建筑、国家技术标准等多维度数据，构建“体育中心风险数据库”。通过人工智能分析与专业工程师现场查勘相结合，从火灾隐患治理、消防设施有效性、应急疏散优化等五大维度，制定科学风险减量建议，从源头降低事故发生概率。

　　赛中监测阶段，在配电房、消防控制中心等关键区域部署水浸物联、红外监测设备；在公共区域、赛道等范围启用无人机巡防，结合高清摄像头与人工智能识别算法，实现对场馆安全状态24小时动态监测；通过“万象云”系统归集数据、综合分析，实时评估风险并及时预警、制定风险减量方案，最大程度减少损失。

　　针对突发场景，中国人保运用数字孪生技术为关键场馆和路线创建虚拟模型，借助“万象云 安全工厂”系统模拟火灾、断电、人员疏散等场景，开展多轮应急推演，为场馆安全标识设置、消防设施配置、应急预案优化提供科学依据，确保突发状况下响应流程最优、最高效。

　　确保十五运会赛事安全举办是保险工作的首要职责。据记者了解，中国人保为粤港澳三地量身定制了“全流程、多维度、一体化”的保险保障方案，覆盖“从人到物”的全领域风险，精准匹配赛事多元需求。

　　从保障体系搭建来看，杨卓介绍：“中国人保组建工作专班，设置了承保、理赔、客服、财务、科技、综合等6个工作小组，配备了1200多名专业人员。”与此同时，针对粤港澳三地联合承办的特殊性，中国人保驻广东、深圳、香港和澳门分支机构联合组建十五运会粤港澳人保服务专班，设立工作组常驻执委会，紧密对接三地赛事筹备进度，确保三地赛事保险服务标准统一、响应及时。

　　在保险内容与险种设计上，“从人到物”全方位提供超过1000亿元的保险保障。保障对象覆盖运动员、工作人员、志愿者及第三方工作人员等的人身意外伤害等风险，同时延伸至场馆建筑、设备、车辆等赛事财产。针对大型赛事特点，中国人保提供场馆企财险、人员意外险、公众责任险、组织者责任险等一揽子保险产品。

　　作为首次由粤港澳三地联合承办的全运会，跨境保险服务面临政策差异、流程衔接等全新课题。中国人保创新建立粤港澳三地理赔协作机制，实现案件信息互通和理赔标准互认。同时，设立绿色理赔通道，无论在哪个赛区发生事故，参保人员都能享受到“异地出险、就地理赔”的便利。

　　“以往涉及跨境的意外险，内地保险公司一般只认可在内地的就医凭证，如今不管是港澳运动员还是内地运动员，在港澳或内地医疗机构就医的相关凭证均获中国人保认可，实现保险理赔畅通无阻。”人保财险广东分公司理赔部负责人冯长溪表示。针对传统跨境理赔中凭证邮寄耗时久的问题，中国人保开通线上提交通道，“若参赛人员在香港出险，可在线提交凭证，整体理赔流程十分顺畅，无需再通过信函收寄资料。”

　　为全面提升服务效率，中国人保搭建了专属绿色理赔通道，设立7×24小时“十五运会服务热线”和专人对接机制，涉赛赔案享受最高优先级，专人跟进、快速响应、简化流程，杜绝服务“堵车”。在赛事核心区域及主要场馆设置服务点，理赔团队现场驻点，实现意外发生后第一时间抵达、“零距离”服务；推行“异地出险、就地理赔”，小额人伤案件力争现场结案，重大案件启动预付赔款机制，解出险人员的燃眉之急。

　　值得一提的是，针对港澳参赛人员的专属需求，中国人保还设立了港澳服务专窗，确保“异地通赔100%办结”。“港澳参赛人员在广东或港澳赛区出险，在线、线小时内赔付。这一举措让跨境参赛人员无需再为理赔奔波，切实感受到‘无缝衔接’的服务便利。”冯长溪说。九游体育官方网站九游体育官方网站