随着“十五五”规划提出“推动生活性服务业升级”“发展新质生产力”的战略要求，并为“物业服务质量提升行动”明确了方向，使其成为行业转型升级的关键抓手，以推动行业从基础服务向高品质民生保障精准落地。广西贵港市城市投资发展集团有限公司旗下祥安物业依托自研的“祥安E家”数字大物业平台，深度融合人工智能等新技术，运用新质生产力重构服务生态，形成可复制、可推广的民生服务模式，为“十五五”时期物业服务升级提供实践范例。

　　针对传统物业服务存在的“响应迟缓、流程繁杂”这一民生痛点，“祥安E家”数字大物业平台搭建了全流程数字化服务体系，将新质生产力转化为服务效能。该平台整合了线上报修、费用查询、远程开门、访客邀请等多元功能，建立了“客服受理－协调派单－专业处置－质量监督－透明反馈”的闭环机制。截至2025年10月，平台业主注册量达13700人，线单；通过＂专职客服热线＂实现全天候响应，响应时间从原来的半小时大幅缩短至突发故障的平均处置时间仅为15分钟，物业服务综合满意率达到93.91％，切实解决了业主的“急难愁盼”问题。

　　紧扣“十五五”规划中“满足人民日益增长的美好生活需要”这一目标，“祥安e家”突破传统物业边界，运用新质生产力拓展服务场景。线上与社区商业综合体及本地农产品基地联动，打造“祥安瑞选商城”，通过“基地直采－社区直供”模式降低业主消费成本；推出“祥安e家”家政服务，在清洗、维修、装修、拉货、除四害等方面全方位满足了民生需求。

　　依托新质生产力提升基层治理效能，“祥安e家”构建了“平台＋设备＋队伍”的智能安防体系。已完成14个服务小区的110台道闸、单元门禁、监控摄像头的智能化升级，设备接入平台后可实现实时监管与异常上报；整合47个数字派出所视联网资源，集成视频监控、轨迹分析等功能，提升了社区安防协同能力；组建12人专业应急抢修队，完善火灾、触电等专项预案，累计高效处置突发故障18起，实现安全责任事故零发生，使业主的安全感持续增强。

　　祥安物业以“祥安e家”为载体的实践，通过新质生产力激活了物业服务的民生价值，其“数字化赋能效率、多元化填补需求、智能化筑牢安全”的模式，契合“十五五”规划要求，具备向不同规模小区推广的适应性，为物业服务行业转型升级提供了可资借鉴的典型案例。九游官网app九游官网app