在科技飞速发展的今天，智慧场馆运营平台正逐渐成为场馆管理的“中枢神经”。这一创新解决方案，依托前沿技术，为场馆带来了全方位的变革与升级，让场馆管理更加高效、智能、便捷。今天，就让我们深入探讨智慧场馆运营平台的核心内容，以及它如何赋能场馆运营。

　　近年来，我国政策层面持续发力，推动文化、旅游、体育等行业的数字化转型。例如，《十四五规划》《5G应用“扬帆”行动计划》等文件，明确了智慧场馆建设的重要性。这些政策不仅为智慧场馆的发展提供了方向指引，更为其落地实施注入了强大动力。

　　在行业需求层面，随着人们生活水平的提升，对于文化、体育场馆的利用率和体验感要求也越来越高。据统计，2021年我国备案博物馆总数达到6183家，体育场馆数量达397.1万个，艺术表演场馆、美术馆、公共图书馆等文化类公共场馆上万家。这些场馆在日常运营中，面临着诸多挑战，如台账管理难、数据共享难、业务融合难、综合调度难等。这些问题，亟待通过智慧化手段得到有效解决。

　　智慧场馆的发展并非一蹴而就，它经历了从信息化到数字化，再到智能化的逐步演进。早在 20 世纪 90 年代，场馆就开始了信息化建设的探索。随着时代的发展，数字化、智能化技术的不断涌现，智慧场馆的概念逐渐深入人心。

　　那么，什么是智慧场馆呢？简单来说，智慧场馆是借助云计算、大数据、物联网、人工智能、5G、区块链等信息技术，实现人、物、数字空间三者之间的双向多元信息交互。它具备全面感知、泛在互联、智慧融合的特点，并拥有智慧运营的能力，为场馆带来全新的运营模式和发展机遇。

　　从市场规模来看，我国文化、体育场馆数量庞大，且每年都在不断增加。然而，传统场馆在运营过程中，却普遍面临着一些痛点。例如，场馆业务和数据孤岛现象严重，导致信息无法有效流通；场馆占地面积大、建筑结构复杂，运维成本居高不下；设施及设备利用不均衡，资源难以实时掌握；观众在疫情冲击下，场馆可达性受限，现场体验也受到诸多制约。

　　针对这些痛点，智慧场馆运营平台应运而生。它通过整合场馆内各类系统、设备、环境等数据，实现动态采集与分析，将人员、空间、设备、能源与数据流无缝结合。从而打破数据壁垒，破除信息孤岛，实现物联网设备、监测数据、业务信息及多元数据为一体的三维可视化运营。

　　在基础设施层面，依托场馆专网、私有云 + 公有云、5G 网络等，为平台提供强大的计算、存储和网络支持。同时，利用 AR 眼镜、5G CPE、机器人等感知终端，实现对场馆内各类信息的实时采集。

　　能力层则涵盖了 POI 检索、路径规划、空间分析、自然语言处理、视频识别、人脸识别等多项关键技术能力。这些能力相互协同，为上层应用提供强大的技术支撑。

　　应用层是智慧场馆运营平台的核心价值体现。它包括数字孪生运营大屏系统、场馆运维服务系统、场馆社教服务系统等，涵盖了体育、文博、演艺、图书馆、会展中心等多个专业模块。这些应用系统，能够满足场馆在不同场景下的多样化需求，实现全方位的智慧运营。

　　该系统在智慧场馆运营平台 v1.0 的基础上进行了优化升级，采用轻量化、跨平台的数字孪生技术，无需安装客户端，基于网页端 WebGL 技术实现三维可视化渲染，九游体育可跨平台应用。它针对体育、文博、演艺等不同行业的场馆需求，研发了相应的专业模块，如体育场馆的赛事赛果分析、观众分布热力图；文博场馆的文创产品分析、特色藏品展示；演艺场馆的线上演出分析、观众画像等。通过这些功能，场馆运营方能够实时掌握场馆的综合态势，做出精准决策。

　　主要服务于场馆运维工作人员，借助智能手机等移动终端和 5G 网络，实现对场馆内设备、空间、人员、事件等内容的实时感知与维护。运维人员可以通过该系统，实时拍照上传故障信息，接收工单分配和调度，执行工作计划，查看设备和工单管理信息。同时，系统还支持实时标记、音视频通话、加载知识库、叠加模型、叠加视频等功能，为运维工作提供全方位的指导和支持。

　　面向场馆观众，围绕全民健身、文化强国、“大科普”战略等，打造了一个集课程在线学习、活动在线报名、室内场景导航、数字资源展示等多种功能于一体的社会教育服务平台。观众可以通过该系统，快速获取场馆内的数字资源，如 VR 展厅、高清视频、三维模型等，提升参观学习体验。同时，系统还支持室内地图和室内 poi 查询检索，方便观众在场馆内进行精准定位和导航。

　　针对博物馆、剧场、会展中心、图书馆等展示和线上体验需求，依托三维可视化平台进行拓展开发。旨在为用户提供更沉浸式的体验，如沉浸式观展、互动交流、虚拟场景构建、活动推演、应急演练、元宇宙课堂等，进一步丰富场馆的服务功能和用户体验。

　　智慧场馆运营平台实现了数据的实时标记、三维查看和一屏总览，让场馆的运营状况一目了然。它打破了传统二维图表的局限，通过三维可视化的方式，直观展示场馆的空间布局、设备状态、人员分布等信息。管理人员可以轻松进行空间定位、动画跳转，实现立体智能运维，提升对外宣传招商效果，助力全生命周期总览、赛事进程推演、赛后场馆利用以及应急事件处置等业务的协同发展。

　　：在可视化的运营系统中，场馆、设备、人员的信息清晰可见，数据精确可信。这有助于管理人员提升协作效率，降低决策成本，实现各领域的协同管理，提高预算外开支的控制力，提升协调效率达 20%。

　　：实时掌握场馆的预约、使用和维护情况，基于人流热点分析，精准规划场馆运营，提升空间利用率，创造更大价值。通过 3D 空间利用率、人流及车辆分析、历史曲线智能分析等功能，更好地把握场馆运营的动态变化。

　　：获得了全生命周期的透明化场馆性能管理，基于精确到构件及设备的 3D 管理，实时查询设备性能情况，掌握趋势变化。实现设施预防性维护、运行期间状态模拟、场馆性能基准分析，降低运营成本，提高维护效率和精准度，延长场馆设备的生命周期。

　　：通过分布热力、门票预约情况、观众画像、舆情分析等内容，为场馆服务提供指导，提升服务水平。观众能够享受室内 3D 导航、场馆在线预订、场馆设施了解等便捷服务，提升使用体验和场馆价值认可度。

　　在大型活动举办方选择活动场地时，场馆的智能化水平和协同管理能力已成为重要的考量因素。智慧场馆运营平台为各类活动、赛事、演出的举办提供了智能化保障，成为场馆运营的核心数字化资产。这不仅提升了场馆的整体竞争力，还增强了品牌影响力，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。

　　以北京五棵松体育中心（冬奥场馆）为例，该平台在体育场馆的运营管理中发挥了重要作用。通过数字孪生运营大屏系统，实现了对比赛情况、人员分布、环境状况等的实时感知和动态交互，为赛事的顺利进行提供了有力保障。同时，智慧场馆运维服务系统也为场馆的日常运维提供了高效支持，提升了运维效率和质量。

　　在文博场馆领域，河南郑州商都遗址博物院借助智慧场馆运营平台，提升了展览展示效果和观众体验。数字孪生运营大屏系统的文博场馆模块，对展览活动、文创产品、特色藏品等进行了全面分析和展示，吸引了大量观众参观。此外，智慧场馆社会教育服务系统也为观众提供了丰富的在线学习资源和活动报名渠道，增强了博物院的教育功能和社会影响力。

　　智慧场馆运营平台，作为数字化时代场馆管理的创新解决方案，正在重塑场馆的运营模式和发展格局。它集成了先进的信息技术，涵盖了全面的功能模块，为场馆带来了可视化的运营体验、高效的运维管理、优质的观众服务以及强大的竞争力提升。

　　在未来，随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展，智慧场馆运营平台将不断完善和进化。它有望在更多的场馆中得到应用，推动文化、旅游、体育等行业的数字化转型和高质量发展，为人们创造更加丰富多彩、便捷高效的场馆体验，开启场馆管理的新篇章。让我们共同期待智慧场馆运营平台在未来发挥出更大的价值，为行业发展注入源源不断的动力。